課程介紹
一、課程簡介
在這個以創新驅動的時代，掌握設計思考與生成式AI技術如ChatGPT的結合運用，成為推動創新的關鍵。
本課程旨在培養學員解決以人為本的問題分析與解決思維，強化洞察顧客需求並提出解決方案的能力。
課程涵蓋了設計思考的基本概念、特色、流程，以及如何結合使用ChatGPT加速創新過程。
通過實際操作練習和案例分析，學員將學習如何運用用戶研究和創新方法，利用生成式AI工具提升創新效率。
本課程適合產品經理、希望學習和強化換位思考和創新能力的職場人士，以及希望利用ChatGPT加速創新的服務業者等。
通過課程學習，參與者不僅能夠全面理解設計思考，還能夠掌握利用ChatGPT等工具進行創新的實際操作技巧。
二、課程目標
- 學習解決「以人爲主」的問題分析與解決思維
- 強化「洞察顧客需求，並提出解決方案」的能力
- 懂得運用ChatGPT加速創新
三、課程特色
- 實用技能：學習以人為本的問題解決方法，深化對顧客需求的洞察力
- 創新工具：掌握利用ChatGPT等AI工具來加速創意和解決方案的生成
- 複習應用：提供三大課後複習應用，深化學習應用
四、適合對象
- 產品經理
- 想要學習與強化換位思考能力、創新的職場人士
- 想要運用ChatGPT加速創新的職場人士
- 想要優化或打造創新服務的服務業者（例：電信、零售、醫療等）
- 協助業者推動創新與轉型的講師與顧問
五、學習效益
- 設計思考的全面理解，從基本概念到實際應用
- 用戶研究和創新方法的實際操作技巧
- 利用ChatGPT等工具提升創新效率的能力
六、課程大綱
單元/時間(時) | 單元目標 | 大綱 | 授課方式 |
一、設計思考概論 (0.8小時) | 夠說出「設計思考」定義、特色與流程，並知道可以運用到何處 | 0.破冰活動 1.何謂設計思考(Design Thinking)
２.IDEO Shopping Cart設計專案 「演練」：IDEO創新秘訣討論 3.IDEO設計思考流程 | 講授法 影片討論 小組討論 |
二、探索使用者需求 (2小時) | 能夠說出何謂「使用者研究」，並可運用「使用者訪談」挖掘使用者需求 | 1.選擇設計挑戰 (HMW) 2.使用者研究簡介
3.研究方法1-同理心地圖
「演練」：同理心地圖 4.研究方法2-使用者訪談(Customer Interview)
(1).目標顧客與利害關係人辨識 「演練」：利害關係人辨識 (2).目標顧客需求探索
「演練」：訪綱擬定
「演練」：實際訪談演練 | 講授法 問答法 經驗分享 小組討論 |
三、需求詮釋 (1小時) | 能夠從訪談出的資料中，運用工具與方法找出洞見 | 1.運用顧客旅程圖整理調查資料
「演練」：顧客旅程圖 2.調整設計挑戰(HMW) 「演練」：調整設計挑戰 | 講授法 經驗分享 團隊練習 |
四、創意發想 (1.5小時) | 能夠運用創意發想、收斂方法，找出創意點子，並更進一步設計使用者使用情境 | 1.創意發想
「演練」：創意發想 2.點子評估
「演練」：點子評估 3.使用者使用情境發想
「演練」：將點子串連成使用者的使用情境 | 講授法 經驗分享 團隊練習 |
五、解決方案原型製作與呈現 (1.5小時) | 能夠運用手邊的素材，製作新產品或新服務的原型，並能運用一頁式簡報呈現創新提案 | 1.解決方案原型說明
2.解決方案原型製作
「演練」：解決方案原型製作 3.創新提案簡報
「演練」：創新提案簡報 | 講授法 經驗分享 團隊練習 |
六、小結 (0.２小時) | 回顧學習重點 | 1.重點回顧 2.結論 | 講授法 |
七、課後三大複習應用
報名課程資訊
- 本課程採線上報名，報名課程之學員將於開課前7~10天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，若確認開課才需繳費
- 服務時間：上班日09:00 至 17:30
尚無開課
常見問題
A.至少需達10人才予開課，本公司最晚於上課前一週通知是否開課。
※主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利A.資展國際股份有限公司
台北 : 台北市復興南路一段390號2、3樓
桃園 : 桃園市中壢區新生路二段421號 (聖德基督學院)
台中 : 台中市南屯區公益路二段51號18樓
高雄 : 高雄市中正四路211號8樓之1
※上課地點與教室之確認，以上課通知函為主A.本課程採線上報名，請至課程頁面報名。
※客服專線 : (02) 6631-6588、(02) 6631-6581A.報名課程之學員將於開課前7天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，確認開課才需繳費。
※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理A.匯款方式可選擇信用卡、ATM匯款。
- 以信用卡支付者 : 確定開班後會寄發訂單連結，請於指定繳費期限內完成線上刷卡
- 以ATM匯款支付者 : 確定開班後會寄發繳費帳號，請於指定繳費期限內完成繳費
※課程若未如期開班，費用將全額退還A.
1）團報優惠 : 2-3人團報可打95折、4人(以上)團報可打9折優惠 (團報優惠與早鳥優惠可一併使用)
2）每門課程會有早鳥報名優惠期限
※線上課程報名每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理A.
1）已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知 ，敬請來電確認。
2）已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以信件通知業務承辦人，主辦單位將退還90% 課程費用。
3）學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，可退還所有費用二分之一；上課逾總時數三分之一，則不退費。
4）課程執行單位保留是否接受報名之權利。
5）如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
6）政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理。A.依資展國際股份有限公司ISO品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本公司核發結業證書。
A.本課程上課期間，每天都會提供午餐，學員不需自行準備或額外付費。
尚無開課
