課程源起

本課程依據管理職能展開設計，針對中階主管需求，剔除過於理論之學習單元，內容輔以常見企業共同培訓之主題精華，採用企業案例研討為主要授課方式，目標是協助學習者能夠『系統化+有效+快速』學習關鍵管理技能。

課程目標

短：主管能夠系統化的學習管理的重要管理職能。
中：使主管有能力領導團隊進入創造團隊績效的管理狀態。
長：使有經驗的主管有更周全的管理視野，承擔更多企業責任。

課程特色

．透過體驗活動，誘發記憶庫的經驗，觸動自我反省，凝聚團隊共識
．企業案例為題。重要觀念以案例研討演練，輔以有效的引導，是成人學習管理最有成效的學習方式

課程效益

．團隊建立，凝聚共識
．透過跨部門參與真實案例，刺激跨部門間積習已久問
．建立管理共同語言

適合對象

功能主管、專案主管、儲備主管、對領導與管理有興趣等…

課程內容

課程主題	課程內容
體驗遊戲	．團隊分工合作情境
管理者的職責	．管理者的職能．演練：盤點您的工作角色．管理與領導的界線．職場人際關係
中階主管的功能	．中階主管的功能．五種管理者的類型．演練：成功領導人的特質
績效導向的管理	．績效導向的管理．任務化與績效．演練：任務盤點
管理者的時間管理	．時間管理．時間管理矩陣．練習：管理者的時間分配與績效
目標管理	．目標管理優點．目標管理使用範疇．目標設定技巧．案例演練：目標設定
任務行動方案規劃	．目標導向之工作展開．發展任務作業指標．工作分解的優點．演練：任務工作展開
任務控制	．控制的責任歸屬．任務管控的重點．管控技巧．會議管控技巧
發展團隊	．績效與組織發展．任務需求的組織分配．發展績效團隊．演練：績效團隊分配技巧
體驗遊戲	．團隊決策的方式．僵化思考與系統化邏輯思考
決策會議設計與引導	．群體決策流程．決策型會議．設計有必要性的會議．演練：設計會議邀請函．管理者在決策會議的職責．決策會議導引技巧
部屬的分類	．適性發展與權變領導．辯識部屬表現週期．四型部屬的特徵．演練：部屬特徵
部屬被領導的需求	．部屬被領導的需求．四型部屬的被領導的需求．演練：部屬被領導的需求
有效型領導行為	．驅動部屬方法。部屬的被領導需求分類。領導基本行為。演練—辯識部屬類別．任務驅動的有效型領導行為。各類部屬的授權技巧。各類部屬的回應技巧。任務領導的應用．演練：有效的激勵部屬
績效面談	．權力來源與權力架構．面談規劃。設計有利面談環境。面談規劃技巧。面談的對話原則。演練：責罵以外的領導技巧．領導面談技巧。面談與回饋技巧。面談行為比重。演練：情境式面談
當責的態度	．負責到當責的三階段態度．故事討論-究責文化．當責的管理範疇。被害者心態與工作心態。最低底線的妥協。當責的工作態度與人生觀