課程介紹

課程源起

     在銷售世界中，無時無刻都在跟客戶交手，現今客戶已不會主動透露需求跟個性，而且可接觸客戶時間已越來越縮短！如何精準又快速的辨識客戶風格、洞察購買偏好，像是X光般的精準剖析人的需求與內在，是每一個業務夢寐以求的關鍵技能！。

     透過NLP在行為科學、心理學的理論與技術，能快速拆解客戶的行為標籤，而歸納出客戶的消費者風格與樣貌，並且精準找出客戶在顧客旅程中喜歡的推薦模式、應避免的銷售地雷，讓客戶感受到「不知不覺想買」的行為衝動，達到有效成交的結果。

 

 

課程目標

  1. 解析現有銷售流程的關鍵時刻、挖掘重要需求的切點
  2. 精準以行為標籤作為拆解客戶的消費風格與購買偏好
  3. 設計出重現客戶購買體驗的服務模式與產品策略方案
  4. 精準縮短銷售週期，創造不同於業界的創新銷售模式

 

課程特色

     課程中將有效拆解顧客旅程，找出跟客戶接觸的關鍵時刻，並拆解客戶行為＆找出消費風格，進而設計相對應的服務方案與量身定制的產品！讓業務具備火眼金睛的觀察力、洞察力、銷售力。

 

適合對象

  1. 想精準辨識客戶與掌握需求的業務。
  2. 想有效提升服務質量與細度的人員。
  3. 急於找出服務切口的企劃、行銷人。
  4. 欲設計銷售解法的銷售BU成員群。
  5. 想鍛鍊觀察分析、方案設計力的人。

課程內容

單元

內容

顧客旅程與關鍵時刻剖析

  • 銷售情境的現況分析與檢視
  • 關鍵顧客旅程的拆解與關鍵時刻萃取
  • 客戶行為分析的五大核心步驟

NLP超級銷售力之洞察、研判、設計

 

  • 精準掌握客戶的關鍵三階段：洞察、研判、設計
  • 銷售風格自評：透過簡易自評表，快速拆解業務的風格
  • 行為風格解析：理論目的、應用場景、關鍵思維＆行為
  • 行為小卡拆解：透過行為卡牌，拆解各類客戶行為標籤
  • 消費偏好盤點：剖析四類型在消費時的購買習慣與模式
  • 消費地雷檢視：找出客戶不可碰觸雷區，降低風險因素
  • 成功購買體驗之重現設計篇：設計四類客戶需求的流程與方案
  • 展廳情境帶入：把銷售現場之情境、節點精準帶入
  • 顧客旅程再造：將展廳訪客與引導流程做細部優化
  • 動態銷售設計：依四類客戶風格設計成功銷售話術
  • 大組經驗分析：將各組之經驗產出彙整成企業案例

銷售優勢盤與再創銷售高峰

  • 業務自評分析＆銷售迭代設計：個人模式分析＆銷售改善優化
  • 自我銷售模式的慣性與盲區大剖析
  • 創造銷售跨度的客戶分析與改造篇
  • 銷售團隊的綜合技設計與搭配關鍵

 

報名課程資訊

  • 本課程採線上報名，報名課程之學員將於開課前7~10天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，若確認開課才需繳費
  • 服務時間：上班日09:00 至 17:30
    尚無開課

常見問題

你可能想知道的問題

  • A.至少需達10人才予開課，本公司最晚於上課前一週通知是否開課。
    ※主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利

  • A.資展國際股份有限公司
    台北 : 台北市復興南路一段390號2、3樓
    桃園 : 桃園市中壢區新生路二段421號 (聖德基督學院)
    台中 : 台中市南屯區公益路二段51號18樓
    高雄 : 高雄市中正四路211號8樓之1
    ※上課地點與教室之確認，以上課通知函為主

  • A.本課程採線上報名，請至課程頁面報名。
    ※客服專線 : (02) 6631-6588、(02) 6631-6581

  • A.報名課程之學員將於開課前7天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，確認開課才需繳費。
    ※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理

  • A.匯款方式可選擇信用卡、ATM匯款。
    - 以信用卡支付者 : 確定開班後會寄發訂單連結，請於指定繳費期限內完成線上刷卡
    - 以ATM匯款支付者 : 確定開班後會寄發繳費帳號，請於指定繳費期限內完成繳費
    ※課程若未如期開班，費用將全額退還

  • A.
    1）團報優惠 : 2-3人團報可打95折、4人(以上)團報可打9折優惠 (團報優惠與早鳥優惠可一併使用)
    2）每門課程會有早鳥報名優惠期限
    ※線上課程報名每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
    ※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理

  • A.
    1）已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知 ，敬請來電確認。
    2）已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以信件通知業務承辦人，主辦單位將退還90% 課程費用。
    3）學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，可退還所有費用二分之一；上課逾總時數三分之一，則不退費。
    4）課程執行單位保留是否接受報名之權利。
    5）如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
    6）政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理。

  • A.依資展國際股份有限公司 ISO 品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本公司核發結業證書。

  • A.實體課程上課期間，每天都會提供午餐，學員不需自行準備或額外付費。（線上課程不提供）

    尚無開課