課程介紹

課程目標

  • 強化資訊拆解的思考結構＆細膩度
  • 提升引導提問時的敏感度與深入度
  • 將問句依實際場景做彈性靈活調整
  • 設計導入溝通現場的動態引導規劃

適合對象

1. 需處理場景中複雜、挑戰主題之對話現場者
2. 企業管理階層

課程內容

課程單元課程內容
組織對話的挑戰與突破♦ 組織對話中常遭遇的問題、困擾、難處？
♦ 何謂高難度對話？為了讓對話更具意義，須留意哪些面向？
♦ 提升組織對話的關鍵：
• 核對認知：當發生溝通衝突，拆解與分析雙方的思考脈絡與問題癥結
• 引導串接：用有張力的引導句，提高雙方溝通時的自主意願與投入度
• 利益共創：從共同利益的前提下，如何用溝通協作來推動與處理事情
推論階梯＆全觀思考力♦ 推論階梯理論：
• 推論階梯理論：解析推論階梯之七階段，提升學員對資訊的全面觀
• 企業案例實作：將企業實務案例導入，透過七階段來拆解關鍵要因
• 行動方案改善：依據關鍵要因的面向，來構思相關處理的行動規劃
內在對話探索＆有效話語導入♦ 左手欄理論與應用方式：透過有結構的探討，找出人內心的O.S.話語，並有效轉換為對話資源，使得處理事項能有效推進與完善處理。
• 理論結構說明-讓學員了解理論架構、應用目的、操作流程方式、執行關鍵點
• 案例導入實作-透過案例實作，將內心O.S.轉換為有效對話資源，提升對話品質與工作成效
• 學習反思彙整-彙整實作中的關鍵要點＆經驗值，並將關鍵點規劃至工作場景中，產生對工作的延續應用
清晰引導與深度對話♦ 歸類式提問法的理論與活動體驗[釐清思考時的架構與邏輯]
• 向上歸類：挖掘討論議題背後當事者的動機與考量
• 橫向歸類：解析從原議題中所延伸出的多面向議題
• 向下歸類：清晰當事者議題中更具體的項目與細節
♦ 提問句型設計＆應用導入彙整：將各層次問句作整體性設計＆彙整，提升設計問句的敏感度

* 課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利

報名課程資訊

  • 本課程採線上報名，報名課程之學員將於開課前7~10天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，若確認開課才需繳費
  • 服務時間：上班日09:00 至 17:30
  • 上課期間

    2026/09/23-2026/09/23
    三（白天）
    總時數7hr實體課程

    上課地點

    台北市復興南路一段390號2樓 MAP

    原價

    NT$5,500

    優惠價

    NT$4,000

常見問題

你可能想知道的問題

  • A.至少需達10人才予開課，本公司最晚於上課前一週通知是否開課。
    ※主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利

  • A.資展國際股份有限公司
    台北 : 台北市復興南路一段390號2、3樓
    桃園 : 桃園市中壢區新生路二段421號 (聖德基督學院)
    台中 : 台中市南屯區公益路二段51號18樓
    高雄 : 高雄市中正四路211號8樓之1
    ※上課地點與教室之確認，以上課通知函為主

  • A.本課程採線上報名，請至課程頁面報名。
    ※客服專線 : (02) 6631-6588、(02) 6631-6581

  • A.報名課程之學員將於開課前7天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，確認開課才需繳費。
    ※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理

  • A.匯款方式可選擇信用卡、ATM匯款。
    - 以信用卡支付者 : 確定開班後會寄發訂單連結，請於指定繳費期限內完成線上刷卡
    - 以ATM匯款支付者 : 確定開班後會寄發繳費帳號，請於指定繳費期限內完成繳費
    ※課程若未如期開班，費用將全額退還

  • A.
    1）團報優惠 : 2-3人團報可打95折、4人(以上)團報可打9折優惠 (團報優惠與早鳥優惠可一併使用)
    2）每門課程會有早鳥報名優惠期限
    ※線上課程報名每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
    ※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理

  • A.
    1）已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知 ，敬請來電確認。
    2）已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以信件通知業務承辦人，主辦單位將退還90% 課程費用。
    3）學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，可退還所有費用二分之一；上課逾總時數三分之一，則不退費。
    4）課程執行單位保留是否接受報名之權利。
    5）如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
    6）政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理。

  • A.依資展國際股份有限公司 ISO 品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本公司核發結業證書。

  • A.實體課程上課期間，每天都會提供午餐，學員不需自行準備或額外付費。（線上課程不提供）

  • 上課期間

    2026/09/23-2026/09/23
    三（白天）
    總時數7hr實體課程

    上課地點

    台北市復興南路一段390號2樓 MAP

    原價

    NT$5,500

    優惠價

    NT$4,000