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課程緣起

Facebook 粉絲專頁與 Messenger 仍是企業經營社群、開發客戶及提供客服的重要管道，但留言管理、內容發佈與私訊回覆等重複性工作，往往耗費大量人力。本課程以 Make.com、Google AI Studio 與 Facebook API 為核心，帶領學員建置 AI 自動化工作流程，實作 Facebook 自動發文、智慧留言回覆及 Messenger AI 客服，打造 24 小時運作的社群自動化系統，有效提升營運效率並降低管理成本。

課程目標

掌握 Make.com、Google AI Studio 與 Facebook Pages／Messenger API 的整合應用。
建立 Facebook 粉專自動發文、留言回覆與 Messenger 智慧客服流程。
學會串接圖庫 API 與 AI 文案生成，打造自動化社群內容產線。
建立具備圖片、語音及文件解析能力的 AI 智慧客服系統。
建置可持續運作的 AI 社群自動化流程，提升營運效率並降低重複性工作成本。

課前準備

Google 帳號：建議準備 3 個個人帳號，確保試用額度足夠練習。
Make 帳號：自動化工具（可 Google 登入，不須預先註冊）。
Facebook 粉絲專頁：供測試使用。
Unsplash 帳號：作為圖庫串接 API 使用（建議預先註冊 https://unsplash.com/oauth/application

適合對象

社群小編、數位行銷及行銷企劃人員。
電商經營者、品牌經營者及中小企業主。
個人品牌創作者、自媒體經營者。
希望導入 AI 自動化流程的企業主管及數位轉型人員。

先備知識

具備基本電腦操作能力即可。

上課時間：每日上課時間010:00~17:00、中間午休一小時、共計兩日12小時

課程內容(本課程透過範例，導入工具實戰，從基礎入門到進階應用)

課程單元	課程內容大綱
Facebook 自動化基礎與 API 串接實作	介紹 Make.com 無程式碼自動化平台，學習流程模組的組合與邏輯。完成 Google AI Studio 基礎教學，取得 AI 大腦「金鑰」，並設定系統角色確保回覆語氣的品牌一致性。 FB 開發者後台實戰：完成 Facebook Developer Portal 設定、建立測試應用程式、連結 FB 專頁與 Webhooks 環境建置。
FB 智能留言回覆與進階過濾	實戰自動回覆：建立偵測 FB 粉專留言機制，呼叫 AI 生成親切、具備 Emoji 且符合品牌口吻的精準回覆。指定貼文與防錯機制：實作 Watch Posts 與 List Comments，針對特定起始貼文進行互動。高階留言過濾器：學習設定精準篩選器，精準判斷並過濾純文字、貼圖、圖片與動圖留言。
FB 貼文自動化產線與圖庫串接	文案與關鍵字優化：設定觸發關鍵字，讓 AI 自動生成 FB 貼文文案與Hashtag。圖庫 API 串接與多圖輪播：學習串接 Unsplash 圖庫 API，並運用 Iterator 與 Array Aggregator 模組，讓 AI 自動組成豐富的「單圖或多圖 FB 貼文，實現全自動內容發佈。
Messenger 智慧客服與多模態解析	Messenger 訊息自動回覆：實作 Watch Messages 模組，讓粉絲專頁私訊具備 24 小時智慧對答能力。多模態檔案智慧解析：深入實作讓 Gemini 具備讀懂用戶傳送之圖片、影片與文件的智慧分析能力。系統穩定與異常防護：學習解決 API 頻率限制與系統異常，並實作「無法解讀格式」或「系統超載」時的自動致歉回覆機制。