課程介紹

~歡迎企業洽談包班需求 ~
 

課程緣起

Line@ 已成為台灣企業客戶服務的核心命脈，但大量重複的提問，正不斷侵蝕客服人員的寶貴時間與精力。本課程將帶領學員用「無程式碼」的方式，將 Line@ 從一個單純的訊息管道，升級為一個能自動回覆、甚至能上網查找資料的「AI 智能客服」，是暢銷書《玩轉 AI 新視界》中，關於社群自動化篇章的深度實踐。

 

課程目標

  1. 掌握 Line Messaging API、Google AI Studio 與 Make.com 的串接應用。
  2. 學習建立能處理多種訊息格式的「Line@自動化機器人」。
  3. 學會串接 Google Custom Search API，打造具備外部知識庫的「專業寫手」。
  4. 實現客服流程自動化，降低人力需求，並透過實際案例，展示如何將客服流量，引導至最終的商業目標。

 

適合對象

  1. 客服人員、客服主管
  2. 電商經營者、中小企業主
  3. 需要建立自動化諮詢流程的專業人士（如：診所、顧問）

 

課前準備

LINE 官方帳號：可供訊息回應測試。

 

先備知識

具備基本電腦操作能力即可。

 

課程內容：每日上課時間09:30~16:30、中間午休一小時、共計二日12小時

課程單元

課程內容大綱

Line@ API串接與基礎建設
  • 學習 Line Developers 後台的核心功能，完成 Messaging API 頻道的建立。
  • 掌握 Make.com 的 Webhook 串接設定，讓您的 Line@ 帳號與自動化系統成功對話。
  • 完成 Google AI Studio 的基礎教學，帶您輕鬆取得與管理串接 AI 大腦所需的「金鑰」。
場景實戰(一)：AI智能回覆機器人
  • 實戰智能文字回覆： 建立能即時偵測使用者訊息，並自動呼叫 AI 大腦，生成通順、有幫助的智慧文字回覆。
  • 導入高階錯誤處理機制： 學習運用錯誤處理與延遲工具，建立一套能應對 API 請求頻率限制的穩定系統。
  • 建立迴圈重試機制： 介紹運用迴圈模組，建立更穩固的重試流程，確保在高流量下，每一個重要訊息都能被成功處理。
場景實戰(二)：AI自動化視覺內容生成
  • AI圖片生成串接：學習如何讓 AI 理解使用者的文字指令，自動生成符合品牌風格的高品質圖片，並將其無縫整合進自動化流程中，實現即時的視覺化溝通。
  • 圖片自動化處理與發送： 學習設定觸發條件，讓 AI 自動完成「接收指令→生成圖片→上傳雲端」等一系列動作，並最終將生成的圖片，即時回傳給 Line@ 使用者。
場景實戰(三)：Line@專業寫手
  • 打造外部知識庫：學習如何設定 Google Custom Search API，建立獨一無二的網路知識庫。
  • 實戰關鍵字文章生成：建立能根據使用者提問，自動查找資料庫，並由 AI 生成專業摘要或文章的回覆系統。

 

* 課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利

報名課程資訊

  • 本課程採線上報名，報名課程之學員將於開課前7~10天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，若確認開課才需繳費
  • 服務時間：上班日09:00 至 17:30
  • 上課期間

    2026/06/22-2026/06/24
    一、三（白天）
    總時數12hr實體課程

    上課地點

    台北市復興南路一段390號2樓 MAP

    原價

    NT$9,000

    優惠價

    NT$7,200

常見問題

你可能想知道的問題

  • A.至少需達10人才予開課，本公司最晚於上課前一週通知是否開課。
    ※主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利

  • A.資展國際股份有限公司
    台北 : 台北市復興南路一段390號2、3樓
    桃園 : 桃園市中壢區新生路二段421號 (聖德基督學院)
    台中 : 台中市南屯區公益路二段51號18樓
    高雄 : 高雄市中正四路211號8樓之1
    ※上課地點與教室之確認，以上課通知函為主

  • A.本課程採線上報名，請至課程頁面報名。
    ※客服專線 : (02) 6631-6588、(02) 6631-6581

  • A.報名課程之學員將於開課前7天內收到e-mail通知，確認課程是否開課，確認開課才需繳費。
    ※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理

  • A.匯款方式可選擇信用卡、ATM匯款。
    - 以信用卡支付者 : 確定開班後會寄發訂單連結，請於指定繳費期限內完成線上刷卡
    - 以ATM匯款支付者 : 確定開班後會寄發繳費帳號，請於指定繳費期限內完成繳費
    ※課程若未如期開班，費用將全額退還

  • A.
    1）團報優惠 : 2-3人團報可打95折、4人(以上)團報可打9折優惠 (團報優惠與早鳥優惠可一併使用)
    2）每門課程會有早鳥報名優惠期限
    ※線上課程報名每個帳號僅提供一位學員報名，若為團報學員，每位皆必須完成線上報名，並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」，以利事後核對名單
    ※政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理

  • A.
    1）已完成報名與繳費之學員，課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函；若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知 ，敬請來電確認。
    2）已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以信件通知業務承辦人，主辦單位將退還90% 課程費用。
    3）學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，可退還所有費用二分之一；上課逾總時數三分之一，則不退費。
    4）課程執行單位保留是否接受報名之權利。
    5）如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
    6）政府計畫學費補助方案班級，則悉依計畫規定辦理。

  • A.依資展國際股份有限公司 ISO 品質系統之「教育訓練服務程序」規定，本課程為短期班，參訓學員缺課未超過總時數五分之一者，結業時由本公司核發結業證書。

  • A.實體課程上課期間，每天都會提供午餐，學員不需自行準備或額外付費。（線上課程不提供）

  • 上課期間

    2026/06/22-2026/06/24
    一、三（白天）
    總時數12hr實體課程

    上課地點

    台北市復興南路一段390號2樓 MAP

    原價

    NT$9,000

    優惠價

    NT$7,200