【課程源起】：
商場上的談判桌如同競技場，你必須擁有談判這項技能，不懂的人只是靠本能在應對，就像赤手空拳上戰場，往往遍體鱗傷甚至兩敗俱傷。而銷售賺的是毛利，談判賺的是淨利，除了會銷售更要懂談判，運用談判技巧將為你帶來超乎預期的結果。此外，談判的本質是雙向協調的資源交換，所以不只會發生在談判桌上，連職場上的人際關係背後也都可見談判的影子，生活處處是談判時時是談判，善用談判策略與技巧，也可使人際互動更加得心應手，進而創造雙贏共榮的局面。
【課程目標】：
1.理解到共創雙贏結果的重要性
2.能從對方背後的核心需求出發
3.學會運用談判策略的各項原則
4.看透談判對手背後隱藏的布局
5.掌握即學即用的實戰攻防技巧
【課程特色】：
本課程從心法和技法兩大面向完整涵蓋談判所需的能力範圍，前半段帶給學員策略面的原則心法，見樹之前先見林，在談判時才能從制高點綜觀全局，有原則就不亂。後半段是技巧面的實戰招式，分別從進攻和防守的不同角度切入同個議題，換位思考更能理解對手的想法，並穿插角色扮演的實戰練習，在面對面交手時才能快速落地出招，如此最能學習吸收與加深內化。
【課程對象】：
1.欲在生活上運用談判增進溝通者
2.欲在商場談判中更加得心應手者
3.對於學習談判技巧有興趣者
【課程大綱】：
| 單元 | 內容 |
| 談判核心認知 | ˙談判與銷售的本質差異 ˙談判的策略面與技巧面 ˙談判必備的五種能力 ˙輸贏到雙贏的談判光譜 ˙談判四種結局 |
| 談判流程與策略心法 | ˙直指核心需求的黃金圈 ˙TOYOTA五連問找真因 ˙目標導向意識 ˙交換評價不相等的籌碼 ˙籌碼與利益的種類 ˙具體利益vs.抽象感覺 ˙目標設定與障礙排除 ˙找好退路和選項 ˙塑造共同目標與敵人 ˙提案與評估的談判循環 ˙化時間壓力為助力 ˙創意發想替代方案 ˙化解僵局的五大要素 |
| 進攻五大招式 | ˙各種談判力量來源 ˙說服五字訣：情理利威法 進攻五招： 1.三緘其口 2.驚為天人 3.獅子開口 4.虛擬競爭 5.分段殺價 |
| 防守五大招式 | ˙進退要有理 ˙讓步三要素 防守五招： 1.提高價值 2.條件式答應 3.以送代降 4.最優惠條款 5.擋箭牌 |
