有人曾經這樣形容:『人生其實是一個不斷製造問題與解決問題的過程。』聽起來或許有點誇張,卻說明每一個人都需要具 有問題解決的能力。問題解決能力的強弱不僅關係到工作表現的績效,也會影響生活的品質,尤其對於主管而言,所要面對的不僅僅是自己的問題、 還有部屬的問題、公司的問題、…, 因此良好的問題解決能力,更是必須具備的基本要件!
管理大師彼得杜拉克曾經列出身為成功經理人的八項必要條件,其中與問題分析與決策相關的就占了五項,可以看出對一個主管人員而言,擁有分析問題、解決問題,以及做出適當決策的能力是多麼重要。無獨有偶的日本管理大師大前研一在一系列出版的書籍當中亦不斷宣導問題解決力的重要。 本課程藉由探索,分析,實作,討論,個案研討,建立一套系統化的行為模式協助您提升探索問題,智慧解決問題的能力。
1.培養學員們,面對問題有追根究底,分析解決問題的能力。全面把握每次所遇到問題,都能找到真正原因,不致相同問題一直重複發生。
2.問題意識的建立,激發創造力解決問題。建立一套共同的思維模式,凝聚共識,系統化傳承工作經驗與智慧。
1. 小班制互動教學法以小組研討(workshop)方式進行討論 與報告。效果立竿見影。
2. 研討小組可依學員不同功能屬性編組,(例如專案小組的型態) 增進團隊合作、彼此交流與腦力激盪。
3. 每一情境都搭配案例
4. 課堂案例演練均盡可能採用該企業營運中之實際案例
5. 多元教學技巧引導學員深入思考實際體會運用
公司各級員工、主管或專案負責人,以及所有對探討問題原因與對策的行為模式有興趣者。
課程主題 | 課程內容 |
問題分析就是『思考的技術』 | 。人類的思考模式 。問題的三段論思考 |
態度是解決問題的第一步 | 。面對問題的正確心態 。正確心態的討論與做法 |
解決問題的邏輯架構 | 。問題解決的情境與案例研討 |
現況分析 ~找對問題,就解決一大半 | 。發現問題 。問題評估矩陣 。問題的定義 。確認問題 |
原因分析 ~蛛絲馬跡不放過、追根究柢找真因 | 。差異分析法 。三現主義 。柏拉圖分析法 |
決策研究與風險評估 | 。決策矩陣簡介 |
* 課程執行單位保留調整課程內容、日程與講師之權利
※人資管理課程
‧ aPHRi國際助理人力資源管理師認證班
‧ PHRi 國際人力資源管理師認證班
‧ SPHRi 資深國際人力資源管理師認證班
‧ GPHR全球人力資源管理師國際認證班
‧ LinkedIn商務應用實務班
‧ 人資必學數據分析實務班
※行銷技能課程
‧ 入門實戰班–精進電話禮儀與強化客戶溝通技巧
‧ 進階實戰班–精準個性化溝通與善對衝突情境的溝通力
‧ 頂尖業務必修的肢體語言讀心術
‧ 會說故事的巧實力-溝通、行銷、激勵的說服力
‧ 透析行為密碼-DISC人格特質判讀
‧ 破解TED演說家的奧秘
‧ OKR目標設定與SIMPLE管理
‧ 優質行銷企劃關鍵10堂課
‧ 客訴與抱怨處理達人實戰班
‧ 商業談判實戰秘笈班
‧ 採購談判與議價技巧
‧ 王牌簡報技巧與口才訓練
‧ 數位時代之品牌經營與管理
‧ 數位文案行銷完全攻略
‧ 國際客戶開發與銷售談判
‧ 售前規劃顧問(Pre-Sales)培訓班
‧ NLP的成功銷售力
‧ NLP的雙贏談判力
※商務應用相關課程
‧ Excel VBA商業智慧與雲端數據分析
‧ 商業簡報製作技巧
‧ 商業簡報進階製作技巧
‧ 邏輯性簡報建構技巧
‧ 十倍速簡報製作技巧
‧ 關聯式簡報製作
‧ 商業簡報整合技巧
‧ 商業圖表應用與製作技巧
‧ 商業圖解應用與製作技巧
‧ 高質感企劃書製作技巧
‧ Excel VBA商業智慧與雲端數據分析
‧ Word進階實務班-長文件排版實戰
‧ 辦公室必學Excel表格彙整與資料分析
‧ Excel進階實務班-樞紐分析
‧ Excel進階實務班-函數應用
‧ Excel Power BI 大數據分析應用實務班
‧ Power BI Desktop大數據分析實戰精華
‧ 說話高手─口語表達技巧
‧ 企業內部講師培訓班
‧ 新手主管管理技能培訓班
‧ 中階主管管理技能培訓班
‧ 人際關係與溝通技巧
‧ 結構化之問題分析與解決實務班
‧ 政府專案補助計畫書撰寫實務班
‧ SBIR計畫書撰寫實務班< ‧ Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程
‧ 知識萃取–創造經驗永續的關鍵能力
‧ 藍海策略–洞察產品背後的策略局勢
‧ 高難度對話
A.至少需達10人才予開課,本公司最晚於上課前一週通知是否開課。
※主辦單位得視報名情況而保留實際開課日期的變更權利
A.資展國際股份有限公司
台北 : 台北市復興南路一段390號2、3樓
桃園 : 桃園市中壢區新生路二段421號 (聖德基督學院)
台中 : 台中市南屯區公益路二段51號18樓
高雄 : 高雄市中正四路211號8樓之1
※上課地點與教室之確認,以上課通知函為主
A.本課程採線上報名,請至課程頁面報名。
※客服專線 : (02) 6631-6588、(02) 6631-6581
A.報名課程之學員將於開課前7天內收到e-mail通知,確認課程是否開課,確認開課才需繳費。
※政府計畫學費補助方案班級,則悉依計畫規定辦理
A.匯款方式可選擇信用卡、ATM匯款。
- 以信用卡支付者 : 確定開班後會寄發訂單連結,請於指定繳費期限內完成線上刷卡
- 以ATM匯款支付者 : 確定開班後會寄發繳費帳號,請於指定繳費期限內完成繳費
※課程若未如期開班,費用將全額退還
A.
1)團報優惠 : 2-3人團報可打95折、4人(以上)團報可打9折優惠 (團報優惠與早鳥優惠可一併使用)
2)每門課程會有早鳥報名優惠期限
※線上課程報名每個帳號僅提供一位學員報名,若為團報學員,每位皆必須完成線上報名,並於其他金額說明欄位註記「與XXX一起團報」,以利事後核對名單
※政府計畫學費補助方案班級,則悉依計畫規定辦理
A.
1)已完成報名與繳費之學員,課程主辦單位將於開課三天前以E-mail方式寄發上課通知函;若課程因故取消或延期,亦將以E-mail方式通知,如未收到任何通知 ,敬請來電確認。
2)已完成繳費之學員如欲取消報名,請於實際上課日前以信件通知業務承辦人,主辦單位將退還90% 課程費用。
3)學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程,將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一,欲辦理退費,可退還所有費用二分之一;上課逾總時數三分之一,則不退費。
4)課程執行單位保留是否接受報名之權利。
5)如遇不可抗拒之因素,課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。
6)政府計畫學費補助方案班級,則悉依計畫規定辦理。
A.依資展國際股份有限公司ISO品質系統之「教育訓練服務程序」規定,本課程為短期班,參訓學員缺課未超過總時數五分之一者,結業時由本公司核發結業證書。
A.本課程上課期間,每天都會提供午餐,學員不需自行準備或額外付費。